Leichte Sprache
Wenn Ärztinnen und Ärzte außerhalb der Servicezeiten der Weiterbildungsabteilung der Ärztekammer Nordrhein Fragen zu ihrer Weiterbildung haben, können sie neben den „klassischen“ Möglichkeiten von E-Mail oder Recherche auf der Webseite die Möglichkeit nutzen, mit dem kammereigenen Chat Bot zu kommunizieren. Hier wird mithilfe künstlicher Intelligenz (KI) auf die Fragen der Nutzer geantwortet. Unter https://www.aekno.de/aerzte/weiterbildung erscheint unten rechts eine Sprechblase mit der Frage: „Hallo, wie kann ich Ihnen helfen?“. Diese können die Nutzer einfach anklicken und ihre Frage in natürlicher Sprache eingeben. In der Regel erscheint die Antwort oder ein Hinweis auf die Frage im selben Fenster.
Die Ärztekammer Nordrhein nutzt die KI eines Chat Bots, den die Mitarbeitenden selbst trainiert haben. Die möglichen Fragen wurden in verschiedenen Formulierungen eingegeben und mit den korrekten Antworten verknüpft. Wenn sich das System mindestens zu 75 Prozent sicher ist, die richtige Antwort geben zu können, erscheint sie im Textfeld. Anderenfalls kommt der Hinweis, dass das System die Antwort noch nicht kennt. Der Chat Bot ist seit Dezember 2023 im Einsatz und lernt mit jeder Frage dazu, die die Nutzer ihm stellen.
ÄkNo